Política de Devoluciones de METSOL

En METSOL, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo para Devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones de los Productos para Devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados ni dañados.

• Embalaje Original: Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

• Documentación: Es necesario incluir el comprobante de compra o factura correspondiente.

3. Excepciones a la Política de Devoluciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos fabricados a medida o personalizados según las especificaciones del cliente.

• Productos que presenten señales de uso, daño o manipulación.

• Productos adquiridos en liquidaciones o ventas finales.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

• Contacto Inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico [Metsollangreo@gmail.com] o nuestro número de teléfono [692574182]. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.

• Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, así como la dirección a la que debes enviar el producto.

• Envío del Producto: Empaca el producto cuidadosamente en su embalaje original e incluye todos los documentos necesarios. Asegúrate de enviarlo a la dirección proporcionada utilizando un servicio de mensajería seguro y con número de seguimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error en el envío o un defecto de fabricación.

5. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. Los reembolsos se efectuarán en el mismo método de pago utilizado en la compra inicial y pueden tardar hasta 14 días laborables en procesarse, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

En el caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de proporcionarte una solución rápida, ya sea mediante la sustitución del producto o el reembolso completo, sin coste adicional para ti.

7. Modificación de la Política de Devoluciones

METSOL se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.